话说话说“双十一”网购索赔的事

来源：经济参考报 著者：徐东岳

“双十一”是许多人利用物美价廉货品的期望。可从往年的情形看，有些产品几天后又不得不退还妨碍赔偿。那么，法律对此就行了呢？

遭遇盗用，可以退还三倍妨碍赔偿

【案例】

2021年“双十一”，郑夫妇以3900元的价位购入了一床上蚕丝被。收货后，郑夫妇便发掘出那种蚕丝被在“双十一”之前的出货价位便是3900元/床上，而药店在“双十一”期间故意取材于原价4800元/床上，再次以说是“跳楼价”3900元/床上半价出货。郑夫妇能够退还三倍妨碍赔偿吗？

【都对】

郑夫妇可以退还三倍妨碍赔偿。《产品利益保护法》第五十五条规章：“商家提供货品或者咨询服务有盗用蓄意的，不对按照产品的要求增大妨碍赔偿其受到的损失，增大妨碍赔偿的金额为产品购入货品的价款或者接受咨询服务的费用的三倍。”即郑夫妇能否利用三倍妨碍赔偿的关键，在于药店是否构成价位盗用。而《禁止价位盗用蓄意的规章》第七条规章：“商家收购、出货货品和提供有偿咨询服务，不作为下列价位手段之一的，不属于价位盗用蓄意：（一）取材于原价，取材于降价原因，虚假半价抵押，求助降价或者一定会提价，引诱他人购入的；（二）收购、出货货品和提供咨询服务前有价位承诺，不应或者不完全应的；（三）求助收购、出货价位优于或者低于其他商家的收购、出货价位，引诱产品或者商家与其进行报价的；（四）不作为掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺存量等手段，使存量或者质量与价位不符的；（五）对实施市场调节价的货品和咨询服务价位，求助为政府计价或者政府指导价的；（六）其他价位盗用手段。”药店取材于原价，再次以说是的计价半价返回，当属其列。

药店山中，可找平台民事原告

【案例】

黄夫妇在“双十一”买主了一款化妆品。可当她收货后却发掘出此化妆品与其买主的不一致，甚至还是“三无”产品。因药店不知去向，黄夫妇遂要求在线中国公司的举例来说妨碍赔偿，但却招致拒绝，原因是其并非化妆品的商家，不应代人受过。

【都对】

在线中国公司不对肩负妨碍赔偿责任。《最高人民政府关于审理食品药品意见分歧案件适用法律若干问题的规章》第九条规章：“产品通过在线中国公司购入食品、药品蒙受妨碍，在线中国公司举例来说不能提供食品、药品的发展中国家或者出货者的真实旧名、地址与有效地联系方式也，产品请求在线中国公司举例来说肩负责任的，人民政府应予大力支持。在线中国公司举例来说肩负妨碍赔偿责任后，向发展中国家或者出货者行使追偿权的，人民政府应予大力支持。在线中国公司举例来说知道或者不对知道食品、药品的发展中国家、出货者利用其平台触犯产品合法利益，未不作为必要措施，给产品致使妨碍，产品要求其与发展中国家、出货者肩负连带责任的，人民政府应予大力支持。”本案在线中国公司举例来说难辞其咎。

距离太远，可以可向诉请妨碍赔偿

【案例】

当发掘出自己在“双十一”购回的武人外星人是伪劣产品后，刘夫妇决定通过原告讨要来历。可药店提供的播放器履约中已经写明“因为购物发生的一切原告，一律由网店设在法院管辖”，刘夫妇又担心由于路途遥远，得花去车费、住宿费、差旅费、误工薪酬等。刘夫妇能可向驳回原告吗？

【都对】

刘夫妇可以可向驳回原告。虽然《民事原告法》第三十五条规章：“履约或者其他财产利益意见分歧的当事人可以书面协议选择出庭住所地、履约应地、履约签订地、被告住所地、一般而言设在等与争议有实际联系的临近的人民政府管辖。”但《产品利益保护法》第二十四条也援引：“商家不得以播放器履约、通知、声明、店堂贴出等方式也作出对产品不公平、不合理的规章，或者减轻、免其妨碍产品合法利益不对肩负的民事责任。播放器履约、通知、声明、店堂贴出等含有前款所例具体内容的，其具体内容不能接受。”正由于药店的目的在于不作为应、不对，决定了对应规章不能接受。而《最高人民政府关于适用〈民事原告法〉的解释》第二十条表明：“以信息在线方式也订立的买卖履约，通过信息在线交货譬如说的，以买受人住所地为履约应地；通过其他方式也交货譬如说的，收货地为履约应地。”

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